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8月15日—8月21日市12345“民呼必应”各平台来电诉求简报
发布日期:2022-08-29 浏览次数: 浏览

(平报融媒记者 毛玺玺 王代诺上周期(8月15日—8月21日)市12345“民呼必应”工作渠道共受理群众诉求16034件,登记交办1620件。其中12345热线中,咨询类3931件,投诉类1965件,求助类1455件,建议类99件,举报13件,表扬感谢6件,单位回复12件,其他27件。

群众反映集中诉求:排在前五位的分别为卫生健康类3301件,占比45.45%;公共服务类780件,占比10.74%;政务服务类698件,占比9.61%;城市管理类681件,占比9.38%;交通管理类379件,占比5.21%。

卫生健康类诉求中,反映最多的是疫情防控问题,占比96%。公共服务类诉求中,反映较多的是供电、供气、供水等问题,与上周数据相比,供气诉求有所上升。政务服务类诉求中,反映较多的是网上办事、行政效能投诉、信息咨询等问题,与上周数据相比,行政效能投诉有所上升。城市管理类诉求中,反映较多的是住房、市政、市容环卫等问题,与上周数据相比有所减少。交通管理类诉求中,反映较多的是停车管理、交通设施、车驾管业务等问题,与上周数据相比,车驾管业务诉求有所减少。


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