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说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题, 可以选择“不公开”选项,提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
39567
投诉
2022-08-22
中梁鹰城壹号院供暖问题
中梁壹号院已经交房,小区业主已入住较多,小区供暖系统早已完成,去年不知什么原因未供暖,也为公示。目前本年度市政供暖缴费通道已经开始,临近福园小区,凤凰小区已经供暖,中梁小区迟迟未统计供暖信息,未向业主提供取暖缴费账户,无法缴费。物业与热力公司沟通不积极,相关进展至今未公示,致使供暖一拖再拖,供暖缴费一直在滞后;请相关部门领导协调热力公司进行供暖梳理,提供业主供暖账号,保障民生供暖工程落地。谢谢。
回复信息
市热力公司
2022-08-29
网民朋友你好,您的留言已收悉,现将办理结果告知如下: 一、问题定性:待图纸会审、验收合格后,根据热源供热能力,适时发展。 二、问题原因:中梁壹号院庭院网、二次网、换热站等热力设施需按照《城镇供热管网设计规范》、《城镇供热系统节能技术规范》等相关规范进行设计施工。 三、办理结果:中梁壹号院2021年递交过用热申请,其庭院网、二次网、换热站等热力设施需按照《城镇供热管网设计规范》、《城镇供热系统节能技术规范》等相关规范进行设计施工。自行建设的,需要另向热力公司递交图纸会审申请和小区内换热力设施验收申请。 待图纸会审、验收合格后,根据热源供热能力,适时发展。 四、下一步工作措施: 热力公司严格按照用户发展供热报装实施办法开展工作。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持,您对我们的处理结果满意吗?如有疑问,请联系:0375--3822318。
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